Zijn er verborgen kosten in de pakketten?

Alle pakketten en diensten zijn transparant geprijsd. Je ontvangt altijd een duidelijke factuur.

 

​

Kunnen diensten ook los worden geboekt?

Naast de pakketten bieden wij losse diensten aan, zoals DJ-huur, grafisch ontwerp, lichtshows of aftermovies. Wij kunnen hiervoor aangepaste facturen opstellen.

​​

​

Is persoonlijk advies gratis en vrijblijvend?

OnDestination biedt gratis en vrijblijvend advies. Wij bespreken samen met jou de mogelijkheden en geven een passend voorstel, ook als u besluit niet te boeken.

​​

​

Zijn flyers en posters gebaseerd op standaard templates?

Wij leveren altijd maatwerk. Alle ontwerpen worden afgestemd op de stijl en wensen van de klant.

 

​

Bieden jullie exclusieve ontwerpen voor social media?

Voor standaard visuals werken wij met eigen ontwerpen, maar complexe of specialistische graphics kunnen in overleg verder worden ontwikkeld.

​​

​

Is apparatuur inbegrepen bij aftermovies?

Het aftermovie-pakket bevat uitsluitend de opnames en montage, niet de apparatuur.

 

​

Wordt beeldmateriaal professioneel afgewerkt?​

Alle videoproducties worden standaard voorzien van kleurcorrectie en een complete montage.

 

​

Wordt techniek altijd vooraf getest?​

Wij voeren altijd een grondige test uit om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen.

 

​

Zijn jullie tijdens evenementen aanwezig voor support?​

Bij samengestelde pakketten en de lichtshowdiensten, is er altijd een teamlid van OnDestination aanwezig voor begeleiding en technische ondersteuning.

 

​

Is op- en afbouw inbegrepen?

Bij alle pakketten en diensten is op- en afbouw standaard inbegrepen.

 

​

Houden jullie rekening met de huisstijl van de klant?

Zowel in grafisch ontwerp als in visuele aankleding wordt altijd rekening gehouden met de huisstijl en voorkeuren van de klant.

 

​

Zijn er revisierondes mogelijk bij grafisch ontwerp?

De klant heeft altijd recht op revisierondes zodat het eindproduct volledig aansluit bij de verwachtingen.

 

​

Wat is de standaard levertijd voor grafisch werk?

Wij hanteren een levertijd van 5 werkdagen. Bij spoed kan dit korter, afhankelijk van de aard van de opdracht.

 

​

Is er een spoedprocedure beschikbaar?

Spoedopdrachten zijn mogelijk, hiervoor worden aanvullende kosten in rekening gebracht.

 

​

Kunnen jullie externe leveranciers coördineren?

Indien gewenst kunnen wij ook externe leveranciers zoals drukkers of fotografen coördineren. Hiervoor wordt een aangepaste factuur opgesteld.

 

​

Heb ik één vast aanspreekpunt?

U heeft altijd één vast aanspreekpunt binnen OnDestination die het project begeleidt en met u de opties bespreekt.

​

​

Zijn reiskosten inbegrepen?

Reiskosten zijn volledig inbegrepen in de prijs van onze pakketten en diensten.

 

​

Maken jullie onderscheid tussen particuliere en zakelijke klanten?

Iedere klant krijgt hetzelfde niveau van aandacht en kwaliteit. Wij werken vanuit passie voor muziek en beleving, ongeacht het type opdrachtgever.

 

​

Is de installatie altijd veilig uitgevoerd?

Wij zorgen altijd voor een structureel veilige plaatsing van apparatuur. Kabels en installaties worden zodanig verwerkt dat struikelpunten en andere risico’s worden voorkomen.

 

​

Kunnen klanten eigen decor gebruiken?

Klanten mogen eigen decor gebruiken. Bij normale aantallen zorgen wij er bovendien voor dat dit in overleg met ons netjes wordt geïntegreerd.

​

​

Werken jullie samen met externe leveranciers?

Voor drukwerk werken wij samen met een vaste externe leverancier. Alle audiovisuele diensten (licht, geluid, opname) worden door OnDestination zelf uitgevoerd.

 

​

Bieden jullie voordelen bij langdurige samenwerking?

Bij meerdere opdrachten bieden wij substantiële prijsvoordelen aan terugkerende klanten.

 

Kan ik een boeking annuleren zonder kosten?

Annulering is kosteloos tot 1 week vóór het evenement.

 

​

Wat gebeurt er bij annuleringen korter dan een week voor het evenement?

Dan gelden de volgende percentages van het totale bedrag:

​

• 6 dagen van tevoren: 10%
   

• 5 dagen van tevoren: 20%
   

• 4 dagen van tevoren: 30%
   

• 3 dagen of korter: eveneens 30%

​

​

Kan ik een boeking verplaatsen naar een andere datum?

Herboekingen zijn mogelijk, mits deze uiterlijk 1 week voor het evenement worden aangevraagd en passen binnen onze planning.

 

​

Kan ik een pakket upgraden na boeking?

Upgrades zijn tot 1 week voor het evenement mogelijk.

 

​

Wat gebeurt er bij annulering van drukwerk of een fysieke dienst?

Hierbij geldt dat gemaakte kosten van de levernacier in rekening worden gebracht.

 

​

Wie bezit het auteursrecht van grafisch ontwerp?

Het auteursrecht van door ons ontworpen materiaal gaat over naar de klant zodra het eindresultaat door de klant is geaccepteerd.

 

​

Is er nazorg na afloop van een evenement?

Wij evalueren telefonisch of tijdens de op- en afbouw. Daarbij horen wij graag feedback om onze dienstverlening verder te verfijnen.

​