Veelgestelde Vragen
Zijn er verborgen kosten in de pakketten?
Alle pakketten en diensten zijn transparant geprijsd. Je ontvangt altijd een duidelijke factuur.
Kunnen diensten ook los worden geboekt?
Naast de pakketten bieden wij losse diensten aan, zoals DJ-huur, grafisch ontwerp, lichtshows of aftermovies. Wij kunnen hiervoor aangepaste facturen opstellen.
Is persoonlijk advies gratis en vrijblijvend?
OnDestination biedt gratis en vrijblijvend advies. Wij bespreken samen met jou de mogelijkheden en geven een passend voorstel, ook als u besluit niet te boeken.
Zijn flyers en posters gebaseerd op standaard templates?
Wij leveren altijd maatwerk. Alle ontwerpen worden afgestemd op de stijl en wensen van de klant.
Bieden jullie exclusieve ontwerpen voor social media?
Voor standaard visuals werken wij met eigen ontwerpen, maar complexe of specialistische graphics kunnen in overleg verder worden ontwikkeld.
Is apparatuur inbegrepen bij aftermovies?
Het aftermovie-pakket bevat uitsluitend de opnames en montage, niet de apparatuur.
Wordt beeldmateriaal professioneel afgewerkt?
Alle videoproducties worden standaard voorzien van kleurcorrectie en een complete montage.
Wordt techniek altijd vooraf getest?
Wij voeren altijd een grondige test uit om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen.
Zijn jullie tijdens evenementen aanwezig voor support?
Bij samengestelde pakketten en de lichtshowdiensten, is er altijd een teamlid van OnDestination aanwezig voor begeleiding en technische ondersteuning.
Is op- en afbouw inbegrepen?
Bij alle pakketten en diensten is op- en afbouw standaard inbegrepen.
Houden jullie rekening met de huisstijl van de klant?
Zowel in grafisch ontwerp als in visuele aankleding wordt altijd rekening gehouden met de huisstijl en voorkeuren van de klant.
Zijn er revisierondes mogelijk bij grafisch ontwerp?
De klant heeft altijd recht op revisierondes zodat het eindproduct volledig aansluit bij de verwachtingen.
Wat is de standaard levertijd voor grafisch werk?
Wij hanteren een levertijd van 5 werkdagen. Bij spoed kan dit korter, afhankelijk van de aard van de opdracht.
Is er een spoedprocedure beschikbaar?
Spoedopdrachten zijn mogelijk, hiervoor worden aanvullende kosten in rekening gebracht.
Kunnen jullie externe leveranciers coördineren?
Indien gewenst kunnen wij ook externe leveranciers zoals drukkers of fotografen coördineren. Hiervoor wordt een aangepaste factuur opgesteld.
Heb ik één vast aanspreekpunt?
U heeft altijd één vast aanspreekpunt binnen OnDestination die het project begeleidt en met u de opties bespreekt.
Zijn reiskosten inbegrepen?
Reiskosten zijn volledig inbegrepen in de prijs van onze pakketten en diensten.
Maken jullie onderscheid tussen particuliere en zakelijke klanten?
Iedere klant krijgt hetzelfde niveau van aandacht en kwaliteit. Wij werken vanuit passie voor muziek en beleving, ongeacht het type opdrachtgever.
Is de installatie altijd veilig uitgevoerd?
Wij zorgen altijd voor een structureel veilige plaatsing van apparatuur. Kabels en installaties worden zodanig verwerkt dat struikelpunten en andere risico’s worden voorkomen.
Kunnen klanten eigen decor gebruiken?
Klanten mogen eigen decor gebruiken. Bij normale aantallen zorgen wij er bovendien voor dat dit in overleg met ons netjes wordt geïntegreerd.
Werken jullie samen met externe leveranciers?
Voor drukwerk, foto- en videografie en andere diensten werken wij samen met een vaste externe leverancier. Alle audiovisuele diensten (licht, geluid en decor) worden door OnDestination zelf uitgevoerd.
Bieden jullie voordelen bij langdurige samenwerking?
Bij meerdere opdrachten bieden wij substantiële prijsvoordelen aan terugkerende klanten.
Wie bezit het auteursrecht van grafisch ontwerp?
Het auteursrecht van door ons ontworpen materiaal gaat over naar de klant zodra het eindresultaat door de klant is geaccepteerd.
Is er nazorg na afloop van een evenement?
Wij evalueren telefonisch of tijdens de op- en afbouw. Daarbij horen wij graag feedback om onze dienstverlening verder te verfijnen.